1. Splošno
Nastanitev Guesthouse Stari Mayr upravlja:
Mayr d.o.o.
Glavni trg 16
4000 Kranj
Slovenija
E-pošta: stari-mayr@t-2.net
Ti pogoji veljajo za neposredne rezervacije, opravljene preko spletne strani Guesthouse Stari Mayr, ter za bivanje v nastanitvi.
Z oddajo rezervacije gost potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel veljavne pogoje poslovanja ter politiko zasebnosti.
2. Rezervacija
Rezervacija je potrjena, ko gost uspešno zaključi rezervacijski postopek in prejme potrditev rezervacije na svoj e-poštni naslov.
Gost je odgovoren za pravilnost podatkov, vnesenih ob rezervaciji.
Posebne želje, kot so zgodnejši prihod, dodatno ležišče, otroška posteljica ali druge zahteve, so odvisne od razpoložljivosti in so potrjene šele, ko jih Guesthouse Stari Mayr izrecno potrdi.
3. Cene in zajtrk
Vse cene so navedene v EUR.
Pri neposrednih rezervacijah preko spletne strani je zajtrk vključen v ceno nastanitve za vse prijavljene goste.
Turistična in promocijska taksa nista vključeni v osnovno ceno nastanitve in se obračunata posebej.
Končno čiščenje sobe je vključeno v ceno.
4. Turistična in promocijska taksa
Turistična in promocijska taksa se obračunata skladno z veljavno zakonodajo in predpisi Mestne občine Kranj.
Trenutna skupna višina znaša:
- Polna taksa: 2,50 EUR na osebo na noč
- 50-% taksa: 1,25 EUR na osebo na noč
- Osebe, ki so po zakonu v celoti oproščene: 0 EUR
Otroci do dopolnjenega 7. leta so oproščeni plačila turistične takse.
Osebe od 7. do 18. leta plačajo 50 % turistične in promocijske takse.
Za druge zakonske oprostitve ali znižanja se uporabljajo vsakokrat veljavni predpisi.
5. Vrste cen
Standard Rate
Standardna cena vključuje možnost brezplačne odpovedi do 7 dni pred predvidenim prihodom.
Ob rezervaciji je zahtevana veljavna plačilna kartica kot garancija, vendar se znesek rezervacije ob rezervaciji ne zaračuna.
Gost rezervacijo poravna v nastanitvi.
Če gost odpove rezervacijo manj kot 7 dni pred prihodom ali se ne pojavi, se zaračuna 100 % vrednosti rezervacije.
Flexible Rate
Flexible Rate je 10 % višja od Standard Rate.
Brezplačna odpoved je mogoča do 3 dni pred predvidenim prihodom.
Ob rezervaciji je zahtevana veljavna plačilna kartica kot garancija, vendar se znesek ob rezervaciji ne zaračuna.
Gost rezervacijo poravna v nastanitvi.
Če gost odpove rezervacijo manj kot 3 dni pred prihodom ali se ne pojavi, se zaračuna 100 % vrednosti rezervacije.
Non-Refundable Rate
Non-Refundable Rate je 10 % nižja od Standard Rate.
Celoten znesek rezervacije se plača ob rezervaciji.
Plačilo je nevračljivo. Brezplačna odpoved ali vračilo plačila nista mogoča, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali Guesthouse Stari Mayr izjemoma odloči drugače.
6. Plačila
Spletna plačila in kartične garancije se obdelujejo preko varnega plačilnega sistema Stripe oziroma drugega ponudnika, ki je prikazan ob rezervaciji.
Pri Standard in Flexible rezervacijah je kartica namenjena garanciji rezervacije.
Pri Non-Refundable rezervacijah se ob rezervaciji zaračuna 100 % vrednosti rezervacije.
Morebitni neporavnani stroški morajo biti poravnani najpozneje pred odhodom gosta.
7. Kuponi in promocijske kode
Promocijske kode se lahko uporabljajo pod pogoji, prikazanimi ob rezervaciji.
Koda DIRECT10 omogoča 10-% popust pri neposredni rezervaciji preko spletne strani in se lahko uporabi pri Standard, Flexible in Non-Refundable tarifi, če je v času rezervacije aktivna.
8. Otroci
Otroci lahko bivajo brez dodatnega doplačila, če uporabljajo obstoječa ležišča v sobi in s tem ni presežena dovoljena zasedenost.
Zajtrk je vključen tudi za otroke.
Turistična taksa se obračuna glede na starost in veljavne zakonske oprostitve.
9. Otroška posteljica in dodatno ležišče
Otroška posteljica je na voljo za 10 EUR na noč.
Dodatno ležišče je na voljo za 15 EUR na noč.
V posamezni sobi je mogoče namestiti največ eno dodatno ležišče.
Dodatno ležišče je možno v vseh sobah, vendar je vedno odvisno od dejanske zasedenosti, razpoložljivosti in dovoljene kapacitete sobe.
Otroške posteljice in dodatna ležišča je priporočljivo naročiti vnaprej.
10. Hišni ljubljenčki
Hišni ljubljenčki so dovoljeni po predhodnem dogovoru.
Doplačilo znaša 10 EUR na hišnega ljubljenčka na noč.
Gost odgovarja za morebitno škodo, ki jo povzroči hišni ljubljenček, ter mora zagotoviti, da žival ne moti drugih gostov.
11. Check-in
Redni check-in je možen od 14:00 dalje.
Zgodnejši check-in je brezplačen, vendar je mogoč samo glede na razpoložljivost in po predhodni potrditvi Guesthouse Stari Mayr.
Guesthouse Stari Mayr uporablja self check-in sistem. Gost pred prihodom prejme potrebna navodila in PIN oziroma kodo za vstop v objekt in prevzem ključa iz omarice za ključe.
Gost je odgovoren, da pred prihodom zaključi zahtevani postopek registracije gostov in posreduje podatke, ki jih zahteva slovenska zakonodaja.
12. Check-out
Redni check-out je do 11:00.
Late check-out je lahko omogočen do največ 12:30 ob doplačilu 15 EUR na sobo.
Late check-out je vedno odvisen od razpoložljivosti in mora biti predhodno potrjen.
13. Parkiranje
Guesthouse Stari Mayr nima zagotovljenega zasebnega parkirnega mesta za vsako rezervacijo.
V bližini nastanitve so javna parkirišča. Rezervacija parkirnega mesta ni potrebna.
Cene, pogoji in čas plačljivega parkiranja določajo upravljavci oziroma Mestna občina Kranj in se lahko spremenijo.
Podrobne in aktualne informacije glede dostopa in parkiranja gost prejme v informacijah za prihod.
Vozila in predmeti, puščeni v njih, so na javnih parkiriščih parkirani na odgovornost gosta.
14. Nočni mir in vedenje gostov
Nočni mir velja med 22:00 in 08:00.
Gostje morajo spoštovati druge goste, osebje in stanovalce v okolici.
Zabave, večji dogodki in dejavnosti, ki povzročajo prekomeren hrup ali motijo druge goste, niso dovoljeni brez predhodnega dovoljenja nastanitve.
V primeru resnega ali ponavljajočega se kršenja hišnega reda lahko Guesthouse Stari Mayr od gosta zahteva, da zapusti nastanitev brez vračila že plačanega zneska, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.
15. Kajenje
Kajenje je prepovedano v vseh sobah in notranjih skupnih prostorih.
Prepoved velja tudi za elektronske cigarete in druge izdelke ali naprave, ki ustvarjajo dim oziroma paro.
V primeru kršitve se gostu zaračuna 100 EUR stroška dodatnega čiščenja.
16. Poškodovanje sobe ali opreme
Gost je odgovoren za škodo, ki jo med bivanjem povzroči sam, osebe iz njegove rezervacije ali njegov hišni ljubljenček.
Če je poškodbo mogoče smiselno popraviti, se zaračunajo dejanski stroški popravila.
Če predmeta ni mogoče ustrezno popraviti, je gost dolžan kriti strošek njegove zamenjave oziroma nakupa nove primerljive opreme.
Guesthouse Stari Mayr lahko zahteva tudi povračilo drugih neposrednih in dokazljivih stroškov, ki nastanejo zaradi povzročene škode.
17. Predčasni odhod
Če se gost po lastni odločitvi odjavi pred predvidenim datumom odhoda, neizkoriščene nočitve ostanejo plačljive in vračilo za preostanek rezervacije ni zagotovljeno.
Guesthouse Stari Mayr lahko v izjemnih okoliščinah po lastni presoji odobri drugačno rešitev.
18. Višja sila
Guesthouse Stari Mayr ne odgovarja za zamude, odpovedi ali nezmožnost zagotavljanja nastanitve zaradi okoliščin, na katere razumno ne more vplivati, vključno z naravnimi nesrečami, ekstremnimi vremenskimi razmerami, omejitvami državnih organov, epidemijami, večjimi izpadi infrastrukture ali podobnimi izrednimi dogodki.
V primeru višje sile se vsak primer obravnava individualno skladno z veljavno slovensko zakonodajo in konkretnimi okoliščinami.
Kadar je mogoče, lahko Guesthouse Stari Mayr ponudi spremembo datumov, dobropis za prihodnje bivanje ali drugo primerno rešitev.
19. Pravica Guesthouse Stari Mayr do odpovedi rezervacije
Guesthouse Stari Mayr lahko rezervacijo izjemoma odpove predvsem v naslednjih primerih:
- Neuspešno plačilo pri Non-Refundable rezervaciji
- Neuspešna oziroma neveljavna kartična garancija
- Neresnični ali zavajajoči podatki gosta
- Očitna tehnična napaka pri rezervaciji ali prikazani ceni
- Nepričakovana okvara ali poškodba sobe, zaradi katere varna nastanitev ni mogoča
- Višja sila
- Goljufija ali utemeljen sum zlorabe rezervacijskega sistema
- Resna ali ponavljajoča se kršitev hišnega reda
Če je odpoved posledica okoliščin na strani nastanitve in ne ravnanja gosta, bo že prejeto plačilo vrnjeno oziroma bo gostu po dogovoru ponujena ustrezna alternativa.
20. Varstvo osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Mayr d.o.o.
Glavni trg 16
4000 Kranj
Slovenija
E-pošta: stari-mayr@t-2.net
Pri rezervaciji lahko obdelujemo predvsem naslednje podatke:
- Ime in priimek
- E-poštni naslov
- Telefonsko številko
- Državo prebivališča
- Podatke o rezervaciji
- Podatke o izbranih storitvah
- Status plačila
- Podatke, ki so potrebni za zakonsko registracijo gosta
Podatke obdelujemo za izvedbo rezervacije in pogodbenega razmerja, komunikacijo z gostom, obdelavo plačil, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, registracijo gostov ter zaščito naših zakonitih interesov.
Podatki se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem, kadar je to potrebno za izvedbo storitve, na primer ponudniku rezervacijskega sistema, ponudniku channel managerja, ponudniku gostovanja spletne strani, Stripe oziroma drugemu ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu in drugim izvajalcem, ki podatke obdelujejo v našem imenu.
Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim državnim organom, kadar tako zahteva zakon.
Osebni podatki se hranijo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave oziroma kolikor to zahtevajo zakonski roki.
Posameznik lahko v skladu z veljavno zakonodajo zahteva dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarja obdelavi, kadar so za to izpolnjeni pogoji.
Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko posameznik kadarkoli prekliče.
Vprašanja in zahteve v zvezi z osebnimi podatki se lahko pošljejo na:
Posameznik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.
21. Spremembe pogojev
Guesthouse Stari Mayr lahko te pogoje občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, cen, storitev ali načina poslovanja.
Za posamezno rezervacijo praviloma veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in sprejeti ob oddaji rezervacije, razen kadar zakon določa drugače.
22. Veljavno pravo
Za pogodbeno razmerje in te pogoje velja pravo Republike Slovenije.
Morebitne spore si bodo stranke prizadevale najprej rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost določi v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.